Ben je niet tevreden over je doppio? Jammer! Maar dat kan gebeuren. Natuurlijk kun je met een elektrische fiets niet direct bepalen of je tevreden bent over een aankoop. Daarom zijn we flexibel wat betreft ons retourbeleid. Je kan je doppio binnen een termijn van 14 dagen zonder vragen bij ons retourneren.
Retourneren
Veelgestelde vragen of retourneren
Wanneer je een doppio bij ons in het service center in Amstelveen retourneert berekenen wij alleen een service fee van €100 om de fiets weer in goede staat te brengen en omdat wij de fiets niet meer als nieuw kunnen verkopen.
Wil je dat wij je doppio komen ophalen dan rekenen wij daarvoor ophaalkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van de door jou gegeven afhaallocatie. Neem hiervoor altijd eerst contact op met ons support team.
Alle retourzendingen mogen naar ons service center in Amstelveen worden gestuurd zodat wij daar een retour inspectie kunnen uitvoeren.
Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen nemen wij deze in behandeling. Hierbij controleren we de retourzending op eventuele beschadigingen. Wanneer deze controle is uitgevoerd zullen wij het bedrag van de geretourneerde producten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terugstorten op je rekening of creditcard.
We hebben al een hoop vragen voor je beantwoord op onze veelgestelde vragen pagina. Staat je antwoord daar niet tussen mag je natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice!
Service & onderhoud
Je mag ons altijd telefonisch of via de overige contactmogelijkheden bij klantenservice benaderen voor vragen, reparaties of service afspraken in te plannen.