We streven er bij doppio naar om je een optimale shop-ervaring te bieden. Onze klantenservice staat dan ook dagelijks voor je klaar om alle vragen te beantwoorden en eventuele twijfels weg te nemen. Van de meest voorkomende vragen hebben wij onderstaande overzicht gemaakt. Mocht je een vraag hebben die hier niet tussen staat of waar je meer informatie over wil ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice!

Jazeker, we begrijpen heel goed dat je eerst wat vragen hebt over een doppio voordat je hem aanschaft. Iedereen is welkom in één van onze doppio stores waar we je alles kunnen vertellen en uitleggen. Maar je mag ons natuurlijk ook direct benaderen als je met vragen zit.

Je kunt een doppio op twee manieren bestellen; met de doppio configurator kun je jouw doppio helemaal naar eigen wens samenstellen. Doorloop alle stappen van de configurator en voeg het product toe aan je winkelwagen. Vervolgens kun je via de kassa de bestelling afronden.

Een doppio classico v4 kun je ook zonder de configurator bestellen. Daarbij hoef je alleen de kleur en de gewenste accu te selecteren. Vervolgens voeg je het product toe aan de winkelwagen door op de knop ‘In winkelwagen’ te klikken. Hetzelfde geld voor alle doppio accessoires. Eenmaal in de winkelwagen kies je een verzendmethode en ga je door naar de Kassa.

Indien op voorraad dan is de levertijd van een doppio 2 tot 3 weken. Dit komt omdat we graag willen dat onze fietsen de juiste kwaliteit- en veiligheidschecks hebben gehad voordat wij ze naar klanten uitsturen.

Alles wat je wilt weten over de service aan jouw doppio kun je vinden bij ons service center. Je kunt daar online eenvoudig een afspraak inplannen.

Naar het doppio service center

doppio heeft een samenwerking met leasefiets.nl om de doppio abonnementen te verzorgen. Vanaf een vast bedrag per maand rij jij op een gloednieuwe doppio, inclusief verzekering, pechhulp, reparaties en onderhoud.

Meer informatie over het doppio abonnement

Gaat het display aan als je op bij de linker bedieningsunit de middelste knop (3 seconden) indrukt?

Nee

  1. Controleer of je accu is opgeladen.
  2. Controleer of de accu op ‘aan’ staat (schakelaar op het uiteinde van de accu).
  3. Controleer of de accu er goed inzit en of deze op slot zit.

Ja

Staat er een rood uitroepteken rechts bovenin je scherm?
Neem contact op met het doppio service center. 

Staat er geen uitroepteken?
Controleer de rotatiesensor bij de rechter trapper. Wanneer je trapt, verschijnt daar dan een rood licht?
Zo ja, kijk dan of het schijfje dicht genoeg tegen de sensor aan zit.

Verschijnt er geen rood licht bij de rotatiesensor?
Neem contact op met het doppio service center. Mogelijk is de rotatiesensor defect.